全国12315互联网平台

事实上，12315就是一个全国消费者维权平台，在这里如果消费被侵权是能够投诉的，当然了，消费者维权投诉也是有三个平台的，互联网、电话以及现场投诉，今天小编分享给大家的是全国12315互联网平台，快来一起了解一下吧。

全国12315互联网平台

全国12315互联网平台主要功能：

平台一期工程于今年3·15上线运行后，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机APP及微信多种途径24小时便捷地进行投诉、举报。同时，各地工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求，实现消费者诉求网上处理流程透明化。二期工程拟于2017年年底前建设完成，届时将进一步实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办，推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。

全国12315互联网平台app投诉须知：

(一)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规和规章的规定，制定以下须知。

(二)消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，且属于工商行政管理部门职责范围内的，可以通过本平台投诉。

(三)消费者的投诉应当符合下列条件：

1.有明确的被投诉人;

2.有具体的投诉请求、事实和理由;

3.属于工商行政管理部门职责范围。

(四)投诉单提交后，会根据消费者选择的经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

(五)投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。

因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

全国12315互联网平台举报须知：

(一)根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等规章的规定，制定以下须知。

(二)经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的，举报人可以通过本平台举报。

(三)举报应符合下列条件：

1.有明确的被举报方(具体名称、地址);

2.有具体的违法经营事实;

3.属于工商行政管理部门职能范围。

(四)举报单提交后，会根据举报人填写的经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

(五)行政处罚由违法行为发生地的县级以上(含县级)工商行政管理部门管辖。法律、行政法规另有规定的除外。(注：目前本平台只接收由县(区)级工商行政管理部门管辖的违法经营行为的举报，举报人向其他层级工商行政管理部门举报，请通过电话、信函等方式提出。)

(六)有管辖权的工商行政管理部门收到举报之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案;特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，由办案机构将结果告知具名的举报人。

(七)对工商执法人员违法违纪行为的举报，请向当地纪检监察部门反映。

(八)举报人也可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行举报。

(九)举报事项一事一单，请勿就同一事项重复举报。

全国12315互联网平台app是一款保障广大消费者权益的客户端应用，利用12315app可以一键投诉举报身边发生的事件，掌上查看办理进度获得处理结果，还能直接在全国12315互联网平台获取相关法律知识。

功能介绍

全国12315互联网平台app可以让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识，

全国12315互联网平台app投诉或举报成功后，就会生成案件编号，

可以通过全国12315互联网平台app个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

全国12315互联网平台app移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商(市场监管)部门进行投诉、举报。

各地工商(市场监管)部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

软件特色

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;

“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

更新日志

全国12315互联网平台APP通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商(市场监管)部门进行投诉、举报。各地工商(市场监管)部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。