房地产销售技巧和话术

在中国人的传统思想中，房子一直都是一个家庭很重要的，因为房子不仅仅是一种有形的建筑，对于所有人来说它更加是一个全家人避风的港湾，所以它也关系着一个家庭的幸福值。如今的房地产事业还是很火热的，中国是一个人口大国，所以对房子的需求也是非常大的，所以这对于房地产销售来说，竞争力也是越来越大。作为一个房地产销售来说，能够掌握更多的房地产销售的技巧和话术是很有必要的。下面小编就为您介绍房地产销售和话术，可能会对您有很大的帮助哦。

房地产销售技巧和话术

房产销售技巧和话术的要领分别是什么?

1、建立并维持积极的态度，做销售这个行业最重要的就是积极的态度了，一个向上的态度能让你在工作中更好的展现自己和自己的产品。

2、了解客户并满足他们的要求，只有你了解了客户心中之所想，才能准确的从你销售的房产中找出他们之所需，这样客户也就不会有什么买房犹豫的地方了。

3、建立长期的客情关系，不能以萍水相逢的眼光去看待客户，和客户建立了友情之后，自己除了能够收获一个朋友之外，想必你的客户也愿意把你销售的房产推销给别人，这样就形成了一个好的连锁效应。

4、认真倾听客户的表达，不要客户一来你就说房子如何如何的好，这样客户就会产生一股对你对房产的不信任感，在客户的表述之中你可以适时的切入表达你所销售的房产在什么地方比较适合客户的需求，这样潜移默化，客户也就觉得这套房产很适合他了。

5、见什么人说什么话，客户买房子的理由很多，有的是为了投资，有的是为了居家，也有的是用来出租，有的关注房子的交通便利性，有的关注房子附近的教育资源，不要胡乱表达一些客户不感兴趣的方便，在交谈中一定要看人说话。

6、信任自己信任房子，如果你在销售中表现出不自信的地方，连自己都不信任自己卖的房子，想必客户会毫不犹豫的放弃购买你推销的房子把。

7、要对自己出售的房产了如指掌，这样你才能在客户的询问中自主贴切的回答客户想要了解的，并且能够较为委婉的将客户带入你想表达的地方，如果你连自己推销的房产都不了解，在介绍房子的时候支支吾吾，客户也就对你没有一个好的映象了。

8、在和客户的交流中不要一直只说房子，多谈谈生活爱好，这样双方在交流中也就不会显得过于生硬，客户也会对你有一种信任感。

9、要善于使用数字，例如房价有什么突出的地方，房价大小，购房赠送的优惠等，一般客户对于这些数字都是很敏感的。也会对于你的专业性有很大的信心，也就更愿意咨询你。

10、预期客户的拒绝，客户不愿意购房时不要表现出不舒适感，这样即使买卖不在仁义在，也能表现出你突出的职业素质，不用对其它客户产生不好的个人体验。

怎么才能做好房产销售?

1、认清房产销售公司的实力：

首先要对自己去应聘的房产销售公司有一个评估，看该公司的硬实力如何，比如说万科保利等大公司的房产销售，肯定比不知名的小开发商平台要高出非常多，业绩自然也有保障。

2、选择有实盘的销售平台：

销售房屋并不是凭借对沙盘图的了解以及介绍就能够打动客户，让客户产生购买意愿，促进成交最好的方式就是能够拿出实物来给客户观看。销售中心离楼盘近则可以实地看房，让客户吃下定心丸。

3、明确楼盘的规划：

实地看房只是证明开发商的实质工作，对于楼盘的规划，以及今后的开发计划才是客户更为关心的事情，比如楼盘的户型图，装修效果图，朝向绿化以及是否学区房还有配套设施等，都要有详细的了解。

4、同类项的对比：

自己为什么要选择当前楼盘作为自己销售的起点，在同价位同地段同规划的楼盘中，自己的楼盘都有哪些优缺点，应该做到心里有数才能够更好的完成销售目标，模糊缺点，夸大优点才能够做好销售。

5、销售中做好细节：

购买房子是人生大事，而在与客户的交流中，客户往往会以为交流沟通的小细节而选择购房，对于客户的一些小要求要尽量满足，比如随时的接听电话咨询，接待时的茶水，赠送一些小礼品，都是可以打动客户的小细节。

6、销售中要做到独一无二：

形成自己的销售惯例，而不是满足于房产销售培训的统一口径，深挖规则中的优惠条件，来达成自己的销售业绩。客户往往会因为某一个销售人员的固执于公司的强制规定而错失一次成交大单的机会，所以要学会变通。

7、进行实操模拟培训：

销售这一行为需要成功的案例来培养自己的自信，一个优秀业绩的销售员必然是自信且强大的，这样会形成良性循环，获得更优秀的成绩。对于新手没有开单则畏畏缩缩是很正常的心态，需要模拟实景操作来增强自信心。

房地产销售技巧和话术

一、 房地产销售技巧

线上拓客

线上拓客可分为电话销售和网上拓客，在打电话前话术需要熟记，多打几次就熟练了。要懂得如何包装自己的形象，比如从业年限，做过什么项目，获得什么荣誉，可以为客户提供什么增值服务等。网上的话就可以在论坛留下QQ意向群(群内需提供最新的项目信息、销售团队的分析等增值服务)。

线下拓客

1、可以有针对性的去小区附近的超市、广场、人流多的地方发传单或者摆放展位搜集业主资料。

2、对搜集的业主资料，整理业主的信息，看是否能在业主的工作单位内集中组织宣传演讲和团购。

3、可以在项目的附近企事业单位进行团购合作商谈。

4、回访业主，拉近老客户客情关系，老客带动新客。

5、多和经营丰富的老务员请教，学习。

二、房地产销售话术

见面的话术一般都是固定式的，10到15分钟的话术，比如:您好!欢迎参观XXX XX，，我是您的置业顾问XXX，来到我们XXX XX就是缘分，买不买都没有关心的，耽误您几分钟，给您介绍一下这个楼盘的情况吧!

三、房地产见不到客户面怎么办

见不到客户面通常就是被客户放了鸽子或者是客户根本就不想来看。可以通过话术 + 增值服务来打破这个销售困境，看过以下会更清晰：

X总，前几天给您物色了一套房子，站在阳台能眺望到……，景观非常的棒，可惜那段时间您在忙，这套房子昨天被订走了。我觉得很可惜，又去楼上走了一圈，物色了另外一套，景色也是非常棒，但是这次下手可能需要快点，我有点担心…..。这样就勾起了客户的心思。当然单单话术是不够的，还需要给客户一些增值的服务，比如去选定的楼盘拍照给客户查看，图片可以是远眺的风景和小区景观，这样也证明的你并没有说假，认真做事，真诚的服务了客户，难道他还会毫不犹豫的拒绝我们吗?有兴趣的就有了突破口，这样对销售就非常有利了。

房地产销售技巧和话术要学习的是非常多的，需要一点一滴积累经营，从收集客户的资料，了解客户需求，满足客户，都是需要销售人员真心实意，细腻周到的服务的，新客户要不断的开拓，而老业主也是需要定时问候，给予一些小福利，这有助于加强业主的粘性，还可以提高老带新效率。

置业顾问房产销售的技巧和话术，好好学快进步

一、作为销售人员，最大的一点忌讳就是以貌取人。

不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力，如果以势力的眼光和态度来对待客人，那么毫无疑问，你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。

二、对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解。

当客人问起任意一种户型时，都能够很快速地在脑子里调出相关资料，比如几室几厅，南北朝向，公摊面积等等。

三、不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型，这是很让人反感的做法。

要认真听听客户的要求，比如是想要错层的，还是复合的，喜欢临街的，还是靠里面些的……综合这些信息，来给出最符合客人要求的户型。

四、介绍房子时，可以多说说优点。

比如低层房让老年人行动方便些，高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰，有时候坦陈实情，反而更能赢得客人的好感。

五、假如客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不满。

可以主动送上户型介绍资料，请客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。

房产地产销售技巧九招

第一招 ——殷勤招待，建立关系。

当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以灿烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。

举例：

1、先生，早晨!随便参观，有什么可以帮忙?

2、小姐，你好，来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍?

3、两位，你好，随便拿本售楼书看看!

接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。

举例：

1、我姓黄的，英文名字叫martin，点称呼呀，先生?

2、我叫小丽，先生贵姓呀?………哦!陈生你好，这是我的名片，请多多指教!

(注：尽量将客人的姓名铭记，若这个客人再次光临时而你又计起他的名字，他对你的印象便会大大提升)

第二招——投其所好，融入其中。

当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察客人的文化背景，行为举止，而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。

举例：

客人情况 语调 动作

老粗/农民 大大声 大开大合

读书人/白领 中度声 大方得体

老伯/老太太 细细声 扮乖乖后辈

年轻一族可轻佻些 扮FRIEND

老总/老板级 中度声 扮专业

第三招 ——共同话题，前后共鸣。

尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感。

例如：

1) 同区居住

2) 同一大、中、小学

3) 同生诮/生日

4) 同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)

5) 同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)

(注：切记不要作大话，因很容易被对方揭穿，届时则弄巧反拙)

第四招——适当接触，增加友谊。

适当的身体接触，除可作为身体语言的一部分外，更可进一步增加双方友谊及亲切感。

事例：

具体情况 身体接触

1)招呼进电梯 轻拍肩膀以示进电梯

2)招呼入座 双方点头以示坐下

3)讨价还价 轻拍大腿(只限男性)以示了解

4)签约后 双手紧握对方以示多谢

第五招 ——主动建议，减少选择。

虽然每次只会推出数层单位供买家选择，但为了加快销售流程，当初步了解客人的心水后，如高、中、低层，南北座向，户型要求后，马上主动建议某一至两个单位，计价钱及付款方式。

事例：

销：陈生，如果你中意3房2厅东南向，我介绍东座18楼03室或者09室给你，这种单位卖剩两间，每次推出很快卖完，我帮你计一计价钱吧，和用哪种付款方式好呀!

第六招——同时摧谷，同一单位。

一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定，现场主管介绍某一指定单位，销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置，故意让他们听到同时洽谈相同单位，在谨防给人捷足先登前，加快购买决定。

事例：

销：张生，我想你快小小决定，刚才我向主管拿单位时，听到后面那台客人(用眼神及手指低调指向该台)也是洽谈这个18楼03室，我想如果你看中就要快一点啦!

第七招——不要硬碰，避免冲撞。

一些客人总是提着一个楼盘的缺点，加以深入探讨，刻意挑错处，尽量轻轻避过，转入其他话题或该项目之优点，切忌与人争拗，将关系恶化。

举个例子：

客：xxx的绿化好过这个盘

销(标准答案)：哦!好难这样比较，这个盘那麽近市中心，你也知道市中心哪有那么大的地方呀!是不?这里的景观又好又多，买东西又方便。

销(切忌答案)：唉!xxx的绿化和我们差不多，你不要以为那么大，哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。

第八招——勇于认错，大家好过。

若在销售过程中，不小心讲错一些资料，如税费或其他费用等，当客人最后发现有问题时，一定要主动认错，不要死顶，抵赖说没有如此说过或只是客人听错。

事例：

客：你刚才不是说，在今年10月入伙吗?为什么合约又说是在明年初至中呢?

销(标准答案)：不好意思，可能刚才我不小心说错了，我帮你再查清楚了，今年年底应是主体工程完成日期，待房管局测量验收后，应该在最迟明年三月入伙。

销(切忌答案)：没有!没有!你听错，我说明年初至中，你搞错了，我卖了这么多，哪有可能说错，你一定是听错了。

第九招——能放就放，威迫利诱。

若经过一段长时间的硬销后，该买家仍举棋不定，犹豫不决，而且产生对话空白时间，这时候应让这买家独自考虑一会儿，暂时离开一下，转头再回来。同时与销售主管联系，看可否给予小许优惠或折扣达成促销，此外，更以肯定的语气说即将加价为名，迫使这买家尽快决定。

事例：

客：等我再考虑一下!

销：好呀，你两位坐坐考虑一下，我去去洗手间，等会回来!(回来后)

陈先生，考虑的怎么样了?你觉得还差多少呢!

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