2022年空调维修收费价目图片

漫天要价,空调坏了,没想到维修费用那么高。夏天的空调你真的坏不起。今天小编分享一下2022年空调维修收费价目图片 现在人工费高的吓人。现在家家户户几乎都按了按了空调,再

漫天要价,空调坏了,没想到维修费用那么高。夏天的空调你真的坏不起。今天小编分享一下2022年空调维修收费价目图片 现在人工费高的吓人。现在家家户户几乎都按了按了空调,再也不怕夏天的高温和冬天的寒冷了。可是万一空调坏了就麻烦,必须的及时修理才好。


022年空调维修收费价目图片"

2022年空调维修收费价目图片

维修空调价格表,维修空调多少钱

给公家和私人收费不一样。用一个例子,管的空气侧产品防火阀打不开了,空气就不能通过,公家:检查电路费,更换防火阀费,拆吊架费,应该1+2+3=材料费,人工费,机械费×利润和税金。给私人就是把毛病找出来,重新换一个新的。人工费加上材料费,如果只是修理,只是人工费。

空调还没修就要百元上门费 维修工收费比报价贵

眼下正是空调使用的旺季,市民李先生的大金空调此时出现了故障,通过客服致电维修工人,在听到李先生故障描述之后,维修工告诉他得提前缴纳“上门费”240元。还没维修就要收这么高的维修费,这让李先生感叹空调着不起。而在随后的调查中,扬子晚报消费评审团记者发现一个怪现象,客服给出的上门费报价都普遍低于其指定的维修工实际要收的价格,最悬殊的居然相差一倍。空调上门费的乱象亟待规范。

各品牌上门费收取情况

品牌是否收取上门费上门费报价售后人员上门费报价

大金是120元240元

海尔是75元105元

美的是30元40元

格力是由售后具体确定60+检测费

松下是80元80+人工费、楼层费

>>>消费者的疑惑

空调还没修,维修工就开口要240元上门费

李先生购买的是精装房,因为怕存在装潢污染,因此新房一直没住,直到开窗吹了一年之后,才带着家人乔迁新居。可是让他没有想到的是,前些天,在用家里的空调时,却发现房间的空调声音很大,让家里人无法安静入睡。

李先生随后了该品牌的售后服务,那头的将他的情况做了记录,随后当地的维修人员给他打来了。在中,对方表示针对他讲的这种情况,可以安排工人上门,不过得支付240元的上门费。

“没有维修,也不知道能不好就要先付这么多钱?”听到对方的报价,李先生提出了疑问。对方表示,这是公司的规定,他强调,这只是上门的费用,如果机器需要换配件或涉及到更复杂的维修检查,还要另外付钱。看见李先生有些犹豫,对方表示,赶紧做决定,因为现在是空调维旺季,如果同意付上门费他就过来,否则就不可能来。

面对这么高的上门费用,李先生觉得有些难以理解,他询问扬子晚报消费评审团栏目,这上门费是不是家电维行业惯例,这收费标准又是咋定的呢?

记者调查

各品牌都有“上门费”报价,但都不算数

维修人员都会重新报价,且都比价贵

为了搞清空调维“上门费”,扬子晚报消费评审团的记者随机调查了在市场上占有率和知晓率相对较高的五个空调品牌,分别是大金空调、海尔空调、美的空调、格力空调以及松下空调。

这些品牌的渠道均表示,在质保期外,空调的维修都需要收取上门费。其中收费的为大金空调,上门费是120元,而最低的则是美的空调,上门费是30元。

为了调查的公正客观,消费评审团记者在、客服和维修人员“上门费”的时候,都使用了同一个居住地址,而且就在市的中心区域。

然而扬子晚报消费评审团的记者在根据客服提供的维修人员致电过去时,记者突然发现维修人员给出的“上门费”都要大大超出和客服给出的价格。

在这其中,大金售后给出的报价最为悬殊,空调的上门费由告知的120元直接翻倍至240元。

其它四类品牌客服与售后也存在一定收费涨幅,海尔空调上门费由75元上升至105元;美的空调上门费则由30元上升至40元;格力空调的上门费收取标准由20公里外,每公里按照1.5元收取,变为统一收取60元,而上门之后的检测费则需根据上门后的具体问题确定;松下空调上门费虽然与客服一致,但强调要根据楼层额外收取几十到上百不等的人工费用。

业内人士

“上门费”没有标准

扬子晚报消费评审团记者调查发现,各个品牌家电的售后服务费价格不一,甚至存在价格和实际报价不一的情况,为何会出现这种状况呢,那么上门费究竟是因何而生的呢?

刘强(化名)是一家品牌的家电售后服务经理,他表示,其实收取上门费是行业的惯例,因为人员成本、交通费都是开支,如果到客户家,对方家电出了故障但是什么都不修,那么他们连交通费都要赔进去,赔本的生意究竟谁会去呀?

他指出,现在的品牌家电售后基本上都外包出去了,每个地区都外包给不同的公司,所以“上门费”实际上也是由各个地方承包的公司来定,出现与不一致的情况也就不足为奇了。

针对大金空调的上门费需要240元,刘强说,就目前来看,空调的维修保养确实要复杂一些,但也难不到哪里去,不过由于目前空调销售的增加,而到了这一季节维需求也猛然增加,因此在这个节点往往就会乱加价,毕竟商家都是逐利的。

专家看法

上门费是“行规”,维修更要防“小病大治”

省家电维修协会徐学录表示,家电售后收取上门费确实是行业通行的做法,各个品牌的收费标准不一,相对来说,进口品牌的上门费要比国内品牌的要高。

不过在他看来,一些品牌因为涉及到售后服务的外包,因此管理跟不上成为了另一问题,所以说让他担忧的是,高额的上门费却依旧难防服务的缩水,维修中出现的“小病大治”让人防不胜防。

针对眼下空调使用的高峰期,徐学录举例说,有些家庭认为自家的空调不制冷了,于是报修空调故障,面对这一问题,上门的空调维修工大多数都会建议充氟利昂,然而根据他们的调查了解,空调一不制冷就充氟的判断其实是没必要的,因为在很多情况下,是因为空调停用了一段时间,累积了太多的灰尘,从而堵住风口难以散热,因此清洗一下就可以了。然而空调维修工之所以要称充氟利昂,主要就是因为充氟工序简单,也最容易来钱。

徐学录说,通常情况下,只要是生产和安装质量比较好的空调能够很好地控制氟利昂泄漏,5年用不着充氟。如果只是加充氟利昂,只需要一个压力表与一根软管就行,一个这样的压力表,市场售价只要几十元。而且空调按照功率大小,加氟的数量也是有限制的,一般1匹空调的压力也就5个压,一些维修人员往往利用消费者对相关知识不了解,随口虚报数量,完全是骗人的。


022年空调维修收费价目图片"

一张维修价格表,认清空调购买门道

近年来,随着消费升级的浪潮,人们对于生活品质的追求日益提升,家用空调凭借节能、舒适稳定、时尚环保的优点受到很多家庭的青睐。但又有多少人知道,购买空调都应该注意些什么?大量鲜活的例证告诉我们,品牌与型号的选择固然重要,但选择一家有实力的可靠销售商更是必不可少。毫不夸张的说,如果选择不靠谱的经销商,再先进的空调,也可能成为你的。


022年空调维修收费价目图片"

例如就在这几天,的张女士发现家里的空调制冷乏力,于是找到当初购买的经销商进行维修,结果却被告知商家已经转行,根本无法担负起维修保养的责任。于是,她只好到处寻找其他服务商,结果多次遭遇“加氟”、“换电脑板”等,最终如果不是苏宁维修人员查出“病因”在于铜管虚焊,补焊后加氟令设备运行恢复正常,张女士家的空调不知道还要“带病坚持”多长时间,张女士还不知还会被骗走多少钱。

盲目贪便宜,选择不当无异“自绝后路”

究其根本,随着空调的快速“蹿红”,以及家装零售市场的迅速崛起,大批小规模空调渠道商应运而生。不论是空调工程商在市场下行压力下的转型,还是传统家用渠销商的加入、亦或挂牌销售的“夫妻店”,这些零散单干户的出现,虽说让空调市场与消费者的触点呈几何级数增加,但受规模与资质所限,这种商家不仅与消费者的接触面窄,资金不足、产品库存能力差,而且根本无力承担售后维保方面所需人力物力。不仅如此,低价成了许多这类商家吸引消费者的不二,对于那些对空调市场缺乏了解的消费者而言,往往就会因为区区几百元的而忽视对安装、售后维保等方面的关注。

于是,市场得“繁荣”,商家得销量,消费者得“便宜”,看似皆大欢喜,但正如上文中张女士所遭遇的那样,一旦空调在使用中出现问题,而经销商又无力解决,“散兵游勇”、“跑单帮”式的不正规维修服务商就会趁虚而入,他们上门后根本不会帮消费者找到空调的真正“病因”,而是两眼紧盯着各种收费项目,算计如何能够“多宰一刀”。


022年空调维修收费价目图片"

正如上面这张图中所示,纵观如今的空调售后维保市场,收费项目之多,收费标准之高,堪称令人瞠目结舌。除去常规的上门费、检测费外,给空调加一次氟800元、铜管补焊1000元、部件损坏更换200-1000元、电脑板更换2000元、冷凝水管坡度调整2000元,接口松动调整收费1000元……种种高收费项目不一而足。如果选择不可靠的销售渠道进行购买和安装,再综合考虑空调15-20年的使用寿命,由此带来的巨额维修保养费用,无疑会使消费者无比心疼而又徒呼奈何。

渠道再升级,苏宁“包维保”对症下药

知道了问题所在,我们又该如何解决?对于空调维修保养市场而言,消费者的核心诉求无非三点,“花的更少”、“花的更明白”、“花的更放心”,要做到这三点,规模小、相关资质不过关的零散经销商显然无能为力,这需要具有清晰服务思路、强烈责任感与成熟服务体系的头部渠道商率先发力。

例如,苏宁就在今年首先打破行业,依托线上线下全渠道零售体系,以及在服务大数据方面的积累,推出了“空调一口价”服务,消费者购买指定品牌空调,即可享受集“包材料、包安装、包维保”于一身的“空调一口价”。

其中,“包维保”是为规范升级空调售后维保而量身打造,消费者购买常规合资整机2年、整机6年内,若使用出现问题,苏宁免费上门检修,对于非人为损坏将进行免费维修,甚至,在今年的818活动期间,该还将升级为指定整机质保10年。


022年空调维修收费价目图片"

同时,在维修保养过程中采用的所有辅件的标准与规格,所有施工服务的要求与准则,都可以在“苏宁私享家”微信公众号发布的《集成家电防坑手册》、《空调安装绿宝书》、《空调辅材标准》中找到明确的相关标准,全程有章可循且公开透明,可以说真正做到了站在消费者角度思考,帮助消费者实现“花的更少”、“花的更明白”、“花的更放心”。

对于整个空调市场而言,苏宁的这一的积极价值可谓不可估量。通过这一的不断推进,由此形成的市场行为准则,将有望带动并转化为数众多的“跑单帮”、“散兵游勇”形式的经销商,引导他们彻底摒弃“能宰一刀是一刀”的思维,下大力气建立并完善售后维保机制,逐步实现空调市场实现“自清洁”,为更多消费者解决后顾之忧,最终实现整个产业走上真正健康有序的发展快车道。

(0)
上一篇 2019年8月26日 上午10:08
下一篇 2019年8月27日 上午3:42

相关推荐