oppo手机三个键失灵修复小技巧

因为一个按键失灵，就报废一部手机太可惜了，如果能修复就好了。可是你知道怎么修复失灵的手机按键吗?这些小技巧不可不知。今天小编分享一下oppo手机三个键失灵修复小技巧，希望这些方法能够让你的手机起死回生。

oppo手机三个键失灵修复小技巧

延保至18个月，到底变什么?谈一波手机售后保修

手机保修原则：一切人为损坏都要花钱修

首先是三包原则，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。当然，这些都需要保留发票、三包凭证等才可以享受，除此之外，整机保修一年。那么在这一年的保修里，究竟能保“手机”什么?

手机保修范围是在手机出现非人为损坏的手机外部故障和内部故障，但这里是不包括软件故障的。

同时，还有很多不属于保修范围内的情况：机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的;超过有效保修期和保修范围;保修单不符、涂改、丢失;

一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁;未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;任何不可抗力导致的损坏或者保修变动;

任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动; 因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液(验水帖子是否变色)、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁;属于厂商任何设计缺陷(软件和硬件版本BUG)及其导致的产品召回或者重大事故(如爆炸、辐射);

说白了就是，除非手机自己有问题，任何一切人为的损坏均不能保修。

人为不免费，延保措施就是鸡肋?

肯定不是鸡肋。事实上，随着消费者对于手机需求的日益扩大，手机售后服务一直都是备受消费者关注的热点话题。

据市场调研统计，在日常生活中，约有75%的用户在2年内遇到过手机的软件或者硬件问题。但在手机遇到故障后，却有16%的用户并没有选择通过维修的方式来解决。而导致多数用户放弃维修的主要原因就是因为手机保修时间过期，而维修的费用又过高，因此会放弃维修手机，选择直接更换新机。

因此，这次手机厂商们采取的延保措施，对于消费者来说，无疑是一件好事。或许有的朋友会觉得这手机质保期增加6个月根本不算不了什么，毕竟随着技术的提高，一般手机正常使用两三年根本不成问题，但是要知道，手机的用户基数是很大的，或许平时我们没有使用的手机没有出现什么问题，但是也有不少用户的手机刚过质保期就出现了问题。

很多用户依赖于保内维修

纵观近年来国内用户手机保修的情况，其实更多用户依赖于保内维修。

据调研结果报道，消费者在进行手机维修的选择上面，有78%的用户会选择通过官方售后维修，但也有22%的用户选择在第三方平台进行维修。据大多数选择官方维修的用户称，之所以选择官方售后维修，主要是因为官方的售后更专业、更换的元器件来自原厂。而第三方平台维修则没有过多的保障。

但事实上，导致多数人选择官方维修的原因是手机仍在保内状态。若是不在保的情况下，选择官方维修和第三方维修的人数占比是基本持平的。

手机最大的问题：易碎

其实手机在如今的手机在品质和做工方面已经很好了。正常情况下是不会出现问题的。那么最大的问题是什么?“手贱”。

手机正面是玻璃，易碎;背面也是玻璃，易碎;总之就是容易碎。所以，手机肯定是必备手机套和钢化玻璃膜。但这些保障还不能完全保证手机不受损坏，所以还是建议大家购买碎屏险、易碎险等售后服务，这样才是最实际的。

售后服务的满意度高?

另外从售后服务的满意度来看，用户对于国内手机售后维修行业的整体满意度其实并不高，仅有70%的满足率。也就是说，100个人里面，就有30个人不满意国内的手机售后服务。

而造成满意度偏低的原因，主要是因为在保修期内，关于人为因素损坏和产品本身故障的认定不明确、过保维修人工费太贵、维修门店过少、售后服务人员态度问题等等。而据调查数据称，用户在经历过不满意的维修后，仅仅有51.74%的用户愿意选择近两年内使用过的手机品牌的产品。这就意味着，售后服务的不满意将会降低消费者对于手机品牌的信赖，从而转向选择其他的手机品牌。

国内手机售后情况不容乐观，苹果的售后也半斤八两。苹果提供的维修售后服务——直营店其实并不多，同时需要预约也是相当麻烦。而第三方授权服务店，据多数用户的满意程度反馈也并不高，而导致不满足的原因，依旧是维修定价不明确，价格昂贵、售后服务人员态度等相关问题。

独具特色的售后服务

除了国家规定的基本保修服务之外，其实在此前也有很多手机品牌推出了比较特色的保修服务。如魅族的mSupport远程服务，用户只需在 Flyme 应用中心下载 mSupport 远程服务APP，工程师将远程为你解决手机上问题，用户不必大老远的跑去售后，也能解决很多问题。

还有OPPO的闪充加油站服务，提供给用户充电的场所，同时还提供手机消毒，系统升级等功能，得到用户的一致好评。

哪家手机品牌的售后较好

纵观国内主流的几家手机品牌，售后服务水平参差不齐，但大家之间的差距其实并不大。不过相比起来，我们还是能够看出优劣的。据悉，华为的售后服务是目前最让消费者放心，且满意度就较高的。无论是从维修质量方面、还是在服务态度上，在行业内都拥有着一定的优势。

总结：百益而无一害

回到事件的本身，关于这次的保修延长，从某种意义上说，这无疑是厂商与竞争对手拉开差距的好招。但同时也反应了厂商对自家产品质量抱有足够的信心。但不管怎么样，对于消费者来说，将12个月的保修时间延长到18个月，这都是百益而无一害的好事。只是在延长保修时间的同时，希望在售后服务品质和体验上能进一步优化，把售后服务做到最好。

如小 米手机为例，自成立以来就一直坚持走“性价比”路线。但随着时代的发展，当很多手机厂商的都开始主打性价比的时候，那么走“性价比”路线的手机厂商，它的优势就显得微不足道了。

那么各大手机厂商想要在激烈的行业竞争中继续保持一席之位，那就只有不断进步、创新，甚至出尽奇招来提升行业竞争力。近日，以.iQOO、小 米、魅族为首的手机厂商发布新款手机的时候，有规定的将常规12个月的手机保修时间延长到18个月，这消息一出，不少用户都为之沸腾。

不过在这里说句话，手机保修你到底知道多少?

手机保修原则：一切人为损坏都要花钱修

首先是三包原则，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。当然，这些都需要保留发票、三包凭证等才可以享受，除此之外，整机保修一年。那么在这一年的保修里，究竟能保“手机”什么?

手机保修范围是在手机出现非人为损坏的手机外部故障和内部故障，但这里是不包括软件故障的。

同时，还有很多不属于保修范围内的情况：机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的;超过有效保修期和保修范围;保修单不符、涂改、丢失;

一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁;未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;任何不可抗力导致的损坏或者保修变动;

任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动; 因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液(验水帖子是否变色)、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁;属于厂商任何设计缺陷(软件和硬件版本BUG)及其导致的产品召回或者重大事故(如爆炸、辐射);

说白了就是，除非手机自己有问题，任何一切人为的损坏均不能保修。

人为不免费，延保措施就是鸡肋?

肯定不是鸡肋。事实上，随着消费者对于手机需求的日益扩大，手机售后服务一直都是备受消费者关注的热点话题。

据市场调研统计，在日常生活中，约有75%的用户在2年内遇到过手机的软件或者硬件问题。但在手机遇到故障后，却有16%的用户并没有选择通过维修的方式来解决。而导致多数用户放弃维修的主要原因就是因为手机保修时间过期，而维修的费用又过高，因此会放弃维修手机，选择直接更换新机。

因此，这次手机厂商们采取的延保措施，对于消费者来说，无疑是一件好事。或许有的朋友会觉得这手机质保期增加6个月根本不算不了什么，毕竟随着技术的提高，一般手机正常使用两三年根本不成问题，但是要知道，手机的用户基数是很大的，或许平时我们没有使用的手机没有出现什么问题，但是也有不少用户的手机刚过质保期就出现了问题。

很多用户依赖于保内维修

纵观近年来国内用户手机保修的情况，其实更多用户依赖于保内维修。

据调研结果报道，消费者在进行手机维修的选择上面，有78%的用户会选择通过官方售后维修，但也有22%的用户选择在第三方平台进行维修。据大多数选择官方维修的用户称，之所以选择官方售后维修，主要是因为官方的售后更专业、更换的元器件来自原厂。而第三方平台维修则没有过多的保障。

但事实上，导致多数人选择官方维修的原因是手机仍在保内状态。若是不在保的情况下，选择官方维修和第三方维修的人数占比是基本持平的。

手机最大的问题：易碎

其实手机在如今的手机在品质和做工方面已经很好了。正常情况下是不会出现问题的。那么最大的问题是什么?“手贱”。

手机正面是玻璃，易碎;背面也是玻璃，易碎;总之就是容易碎。所以，手机肯定是必备手机套和钢化玻璃膜。但这些保障还不能完全保证手机不受损坏，所以还是建议大家购买碎屏险、易碎险等售后服务，这样才是最实际的。

售后服务的满意度高?

另外从售后服务的满意度来看，用户对于国内手机售后维修行业的整体满意度其实并不高，仅有70%的满足率。也就是说，100个人里面，就有30个人不满意国内的手机售后服务。

而造成满意度偏低的原因，主要是因为在保修期内，关于人为因素损坏和产品本身故障的认定不明确、过保维修人工费太贵、维修门店过少、售后服务人员态度问题等等。而据调查数据称，用户在经历过不满意的维修后，仅仅有51.74%的用户愿意选择近两年内使用过的手机品牌的产品。这就意味着，售后服务的不满意将会降低消费者对于手机品牌的信赖，从而转向选择其他的手机品牌。

国内手机售后情况不容乐观，苹果的售后也半斤八两。苹果提供的维修售后服务——直营店其实并不多，同时需要预约也是相当麻烦。而第三方授权服务店，据多数用户的满意程度反馈也并不高，而导致不满足的原因，依旧是维修定价不明确，价格昂贵、售后服务人员态度等相关问题。

独具特色的售后服务

除了国家规定的基本保修服务之外，其实在此前也有很多手机品牌推出了比较特色的保修服务。如魅族的mSupport远程服务，用户只需在 Flyme 应用中心下载 mSupport 远程服务APP，工程师将远程为你解决手机上问题，用户不必大老远的跑去售后，也能解决很多问题。

还有OPPO的闪充加油站服务，提供给用户充电的场所，同时还提供手机消毒，系统升级等功能，得到用户的一致好评。

哪家手机品牌的售后较好

纵观国内主流的几家手机品牌，售后服务水平参差不齐，但大家之间的差距其实并不大。不过相比起来，我们还是能够看出优劣的。据悉，华为的售后服务是目前最让消费者放心，且满意度就较高的。无论是从维修质量方面、还是在服务态度上，在行业内都拥有着一定的优势。

总结：百益而无一害

回到事件的本身，关于这次的保修延长，从某种意义上说，这无疑是厂商与竞争对手拉开差距的好招。但同时也反应了厂商对自家产品质量抱有足够的信心。但不管怎么样，对于消费者来说，将12个月的保修时间延长到18个月，这都是百益而无一害的好事。只是在延长保修时间的同时，希望在售后服务品质和体验上能进一步优化，把售后服务做到最好。

OPPO后发难制人：频频误判业内忧其明年跌出前3阵营

11月11日，在“双十一”购物狂欢节的最后一天，OPPO终于开售了今年的收官产品R17Pro;从8月发布到11月开售，三个月的等待让这款产品显得有些姗姗来迟。而一年以前，OPPO副总裁吴强在北京雁栖湖官宣了OPPO首款全面屏手机R11s的面世，在行业热炒全面屏近半年后，这款产品同样是迟来一步。

两次“迟到”背后，OPPO的市场境遇却有着微妙的不同。2017年，OPPO在前三季度就已经坐稳了亚洲地区出货量榜首的宝座;但是今年，与其所属同门的vivo却在第三季度登上国内市场销量榜第一，OPPO则退居第二。《中国经营报》记者注意到，在三季度市场销量前五的榜单中，OPPO也是唯一一家销量同比下滑的品牌。

跌下销冠神坛

近日，赛诺数据对外公布了三季度手机市场整体销量排名，OPPO滑落榜首成为业内关注的焦点。

赛诺数据显示，截至2018年9月，中国智能手机整体市场相较去年依然呈缩减状态。9月中国智能手机市场容量3503万部，同比下降7.7%。整个第三季度，OPPO以2058万部的单季销量退居排行榜第二，同比下滑4%;vivo则以15%的同比增长率、2062万部的单季销量成功实现了对OPPO的反超。自2015年蓝绿兄弟开始在智能机市场发力后，vivo首次在单季销量上超越了“隔壁”的OPPO。值得注意的是，这也是OPPO自2017年四季度之后，连续三个季度销量出现同比下滑。

另一家研究公司Counterpoint的数据也佐证了OPPO目前的市场困局。2018年三季度，中国品牌稳占销量排行榜前五，市场份额总计超过78%。其中vivo、华为及荣耀逆势增长，成为第三季度最大赢家。vivo同比增长2%，市占率接近20%;华为及荣耀增长势头强劲，同比均增长14%，双品牌市场份额之和接近27%;OPPO虽然同比下跌11%，但总体销量与vivo的差距并未拉开;而小米销量同比下降15%，排名市场第五。

Counterpoint分析师表示，vivo、华为及荣耀逆势增长的主要原因在于其强大的产品创新及供应链整合能力，将屏占比超过85%的“全面屏”技术、渐变色后盖、双摄、AI智能处理器等此前主要用于旗舰机型的产品设计及较高成本零部件，应用到了中端甚至中低端价位的机型，为市场带来众多性价比极优的产品，在暑期及开学季的带动下，一定程度上刺激了消费者的换机欲望。

从公开的销量数据看，OPPO虽然依旧占据着前三季度销量第一的位置，但其销量增长率已经落后于友商。有业内人士认为，这种势头如果继续蔓延，明年OPPO恐将跌出前三阵营。

后发“失灵”?

“后发制人”对熟悉OPPO的用户而言并不是一个新词。2017年，吴强在北京雁栖湖R11s发布会上不仅耿直承认未率先采用全面屏，还明确强调这只是OPPO“敢为天下后，后中争先”经营理念的一个体现。

一般而言，手机厂商均乐于宣传自己“先发制人”的一面，尤其在5G来临之前，“首批5G厂商”的字眼在各终端厂商的宣传文案中随处可见，但OPPO却有着自己独有的“后发”智慧。2004年，陈明永创办OPPO进军MP3行业时，国内的MP3市场已经发展到极为火热;2008年转做手机时，国内的手机市场早已是一片红海，当时甚至有“OPPO活不过三年”的预言，但最终OPPO凭借自己的实力证明了自己。

对于OPPO而言，先发制人确实能抢占先机，但是它的缺点是不够成熟、覆水难收;而后发制人虽然比较被动，但是也能在时间的缓冲和检验中让产品更加成熟，稳中取胜。这种战略一度将OPPO推上了神坛，却也在2018年扯了OPPO的后腿。

2016年，OPPO全年销量增长率达到109%，其中R9系列全球销量达到2000万部，这一数字甚至直逼国内某些主流厂商的全部销量。2017年6月，OPPO发布了首款双摄手机R11，在时间节点上虽然比其他主流厂商晚了将近半年多，但自发售开始的100天内，R11几乎将线下各个渠道的销量冠军收入囊中。《中国经营报》记者通过线下走访了解到，诸多店主对R11这款产品均给予了“轻薄、外观手感佳、拍照好”等评语，一些店主回忆称“最火爆时店里一天就能卖出几十部，远超其他手机”;但对于2018年的R15系列产品，一些店主则认为其比较“中庸”，“销量虽然还行，但没有了R11系列时的惊艳”。

事实上，OPPO并非总是在贯彻“后发制人”战略，无论是开启了快充时代的VOOC闪充技术，还是全球首款使用2K分辨率的Find7手机，OPPO曾经在某些领域做到了先行者。但随着Find系列停更四年、N系列产品线被砍，专注于打造爆款R系列的OPPO对于行业新兴技术的应用总是晚半拍，这种跟随苹果的“后发”道路也受到了阻碍。

有业内分析人士向《中国经营报》记者表示，2018年以前，国内手机市场虽然同为红海，但各系品牌较多，此前OPPO可以通过“后发”策略避免不成熟的新技术影响到产品，这种稳健的风格在当时是有利于OPPO扩张的;但在2018年，手机市场上的玩家越来越少，前排大厂必须要有专属于自己的技术“护城河”。事实上，年中Find X的发布的确是今年OPPO的最高光时刻，但在走量的R系列产品上，OPPO还需要做得更多。

频频“误判”

2018年初，OPPO在R15媒体沟通会上称要保持“本心”与“渐变”风格，但就目前的情况来看，OPPO的“渐变”更多是体现在公司层面及市场策略上，比如在公司层面倡导年轻化，破天荒地在R17系列上砍掉了明星代言。如果仔细分析今年OPPO推出的主流产品，其中仍然拥有浓厚的“后发”气息。

今年3月，OPPO推出了R15系列产品。由于在部分产品上采用了联发科P60处理器，其整机性能与前代R11s系列相比甚至有小幅下滑。而近日《中国经营报》记者在与OPPO内部人士沟通时也了解到，R15与前代相比表现平平，是因为R11s本不在OPPO产品计划之内。该内部人士表示，按原计划，R15需要直接对接的是R11这款产品，然而由于2017年下半年全面屏开始风靡，考虑到市场因素，OPPO最终跟进了R11s这款手机，但这也使R15的竞争力看起来不甚突出。

如果说R15的平庸源于OPPO内部对于全面屏风潮的“误判”，那2018年关于生物识别模式的布局或许可以称得上是OPPO今年最大的失误。

在3D结构光方面，OPPO奉行了跟随苹果的战略，今年6月面世的Find X也是国内首款搭载3D结构光技术的手机。然而《中国经营报》记者从第三方机构诺为咨询了解到，截至今年9月，Find X系列总计销量约80万部。若以OPPO年销量8000万部来算，搭载3D结构光的OPPO产品仅占其总数的1%，这种推广程度明显不足。

另外，上游模组厂相关人士也向记者表示，目前安卓手机3D结构光模组成本超过20美元，且由于下游终端厂出货量较少、上游镜头生产商稀缺等因素，模组整体成本在2020年之前难有下跌的空间。

在屏下指纹方面，由于vivo率先与汇顶科技展开一系列合作，因此，今年6月汇顶科技无法按时向OPPO供货，OPPO转而采用了另一家供应商思立微的屏下指纹技术，最终致使R17手机屏幕指纹识别率“翻车”，引来诸多用户的诟病。考虑到OPPO对于R系列爆款精品的追求程度，这种大范围的体验缺陷对于OPPO而言显然是不可接受的。因此，在OPPO宣布禁用汇顶科技五年仅一个月之后，双方又再度握手言和。

在生物识别潮流面前，今年的OPPO在产品的关键节点面临着左手太贵、右手断货的困境，而擅长“后发制人”战略的OPPO也险被“后发制于人”。

2018年，国内手机市场集中度趋高已不再局限于下游终端厂商，上游供应链资源亦成为稀缺资源。正如锤子科技创始人罗永浩所说“国内大部分厂商的黑科技都是来自于供应链”，这就要求终端厂商在上游的布局需进一步加深。

往年的OPPO可以等某项技术成熟后再徐徐跟进，但今年过去之后，激烈的市场恐怕不会再给OPPO太多富余的时间。“后发制人”失效，OPPO在追求“渐变”的道路上或许还需要对自己更“狠”一些。