喜茶回应店员殴打外卖小哥涉事店员全部开除

电商快递，外卖外卖小哥。本来都是为服务的工作，理应受到大家的尊重。偏偏就有一些人意气用事，一言不合大打出手，伤人伤己，给造成不安宁的影响。近日喜茶回应店员殴打外卖小哥，整个喜茶的店员一个外卖小哥，这得有多大深仇大恨呀!

喜茶回应店员殴打外卖小哥

9月14日，在山东济南一家大型商场的喜茶店发成了一起殴打。由网友发布的现场来看，是喜茶店多名员工殴打一名外卖小哥。9月16日喜茶团队作出回应：参与济南广场喜茶店纠纷的员工，全部被辞退。喜茶管理层于9月15日慰问了被打外卖小哥，目前仍处在进一步的调查之中。

喜茶团队就此作出回应，引发网络关注。

喜茶团队于9月16日凌晨在官微作出回应，但是其传播热度真正形成是在9月16日早上6点左右。经过@头条新闻、@梨、@澎湃新闻等媒体的报道以及@韩东言、@科学未来人等自媒体大V的扩散，其传播热度不断升温，并在左右达到峰值。随后，其传播热度开始不断下降，截至目前其传播热度仍然相对较高，网民的关注度依然存在。

网民热议焦点：商家喜茶饥饿营销 & 殴打

1. 相比与殴打本身，商家饥饿营销成最大抨击点

从网民话题讨论来看，网民热议的最大焦点为喜茶的饥饿营销。从本身来看，外卖小哥被店员本该是的关注点，但是更多的网友却将抨击的火力集中在喜茶出餐时间慢，让顾客排长队等待，营造饥饿营销的场面。从网友的具体言论来看，网友对喜茶出餐慢饥饿营销的不满由来已久，喜茶店员殴打外卖小哥这一的出现，正好成为网友发泄对喜茶不满的导火线。不少网友呼吁，关于喜茶的饥饿营销是该需要好好整顿。

2.关于殴打本身，争议不断

虽然，喜茶出餐慢饥饿营销是被网友热议的最大焦点。但是还有一部分网友热议的话题是放在殴打本身的，这一部分网络话题占比为38%。对于外卖员被喜茶店员，争议不断。争议主要集中在谁之过，是喜茶店铺还是外卖小哥。

从网友言论来看，大部分网友认为，喜茶出餐慢且众店员殴打一外卖小哥，其行为实属恶劣;另一部分网友认为，外卖小哥素质低下，随意骂让人难忍;除此之外还有不少网友表示大家赚钱都不容易，应该本着相互理解、和气生财的态度。

话题延伸：网红饮品店&外卖员群体

关于网红饮品店喜茶是近年来被网友积极追捧的网红饮品。但近一段时间，从喜茶跟杜蕾斯文案合作致歉到如今发生殴打引出的出餐慢被质疑饥饿营销等问题，已经让很多网友颇为不满。依靠网络发展起来的网红店离开了网友的认可，未来的发展趋势必然令人担忧。对于网红饮品来说，营销手段固然重要，但是缺少人性化的服务更为致命。

关于外卖员群体，外卖员这一群体在各类中屡次出现在的风口。对外卖员弱势群体身份争议、外卖员的苦衷和低素质等多次成为网络的焦点。在该中，据现场网友爆料外卖员口出脏话骂人在先，也惹得网友对外卖员群体的抨击。但是，任何应该从就事论事的角度出发，外卖员个体的行为不能上升为对外卖员群体的标签化。

喜茶辞退殴打外卖小哥店员别打了!都是一家人

9月14日，山东济南广场喜茶店店员与外卖员在店内互殴，双方扭打在一起场面混乱。9月16日，喜茶微博发布情况说明：参与本次的员工已全部辞退，公司管理层于9月15日探望慰问了骑手，仍在调查中。喜茶称，和美团都会反省自己，改善员工素质，但美团方面尚未对此事发声。

查数据显示，喜茶的主体公司为深圳美西西餐饮管理有限公司，成立于2016年1月11日，法定代表人为聂云宸，不过注册资本仅为6.713万元。据公开资料显示，喜茶HEYTEA起源于广东江门一条名叫江边里的小巷，原名皇茶royaltea(为了与层出不穷的山寨品牌区分开来，故全面升级为注册品牌喜茶HEYTEA)。喜茶自我标榜为“芝士奶盖首创者”。

喜茶经历了两轮，2016年获过1亿元的A轮，投资方为IDG资本，以及由饮料业巨头“乐百氏”创始人何伯权创办的今日资本;2022年获4亿B轮，投资方为黑蚁资本、龙珠资本参与，其中，龙珠资本为美团点评旗下产业基金。目前，喜茶的分支机构达140家。