平时我们在使用微信的时候基本上都是正常的。不过微信毕竟是一款社交软件，难免会有出现纰漏的时候，万一微信不能正常使用了，有什么途径通知呢?今天小编介绍一下微信24小时人工服务号 虽然平时没啥人用到，但是关键时候你可以使用的。
微信24小时人工服务号
工行微信银行24小时人工服务
银行日前推出微信银行服务。微信用户只需登录工行网站用手机扫描二维码，或者通过微信关注“中国银行电子银行”公众，即可使用工行的微信银行服务。
目前，工行微信银行所提供的服务包括7×24小时人工、自助查询和资讯获取等。客户既可以将需要的事项通过微信发到“中国银行电子银行”公众，由工行的专业团队提供快捷、全天候的业务解答。也可以编辑固定格式内容查询并实时获取行信息、活动、黄金价格、白银价格、铂金价格、存款利率、利率、外汇牌价、外汇汇率、基金净值、债券价格、理财产品净值等12项金融信息。
人工审核变自动，知乎上线微信公众号侵权投诉产品
在逛知乎的时候，经常会看到一些答案的作者在写完内容后会加上转载请注明出处或者谢绝转载的的标识，来对自己创作的内容版权做一个最简单的保护。
但是你同样可以在各种微信公众号、微博等看到来自知乎的内容，这些转载的人很多都是没有经过作者同意的，在2014年年末，知乎曾随机抽取了站内3000个500赞同以上的回答做内容比对，发现99%都曾被微信公众的侵权使用。
对于个人来说，的成本过高而且成功率不高。知乎针对用户版权的这个问题，此前的做法是跟微信共同做了一个「绿色通道」，通过人工审核对接的形式对知乎用户所的侵权内容进行处理，大半年时间内已处理超过9800例投诉。
那么近日上线的这个产品则是「绿色通道」的一个升级，用户可以在个人首页的社区服务中心内对侵权的微信公众号文章进行投诉，投诉方式就是提交文章链接及公众号等各种信息。
这些信息提交完成后，知乎将根据内容信息进行自动的对比来判断是否构成侵权，比如关键词、句、时间等信息。有效投诉的处理时间由原来人工对接的3天再次缩短至24小时内，确认侵权的微信公众号文章会被删除，多次侵权的公众号会被封禁。用户还将同步在微信端所投诉公众的处理结果反馈。根据知乎提供的信息，产品在期就处理了 1806 例侵权投诉，平均处理时长在 10 小时内。
这个跟微信合作针对用户版权问题推出的产品也是腾讯入股知乎后更新的第一个产品，但是除了微信公众号，其他也会存在版权的问题，知乎也希望更多的能加入进来，一起来做保护用户版权这个事情。
其实不管是之前的人工审核还是现在产品化的自动审核都只能解决部分的问题，国内版权侵权问题严重的最根本原因在于侵权的成本太低，内容想把用户版权保护这个问题做好还有很长的路要走。
微信迎来大动作，公众号 AI 客服即将上线!
一天两百次低头，只为与它亲密接触。生活的一切皆被它撕的粉碎，它就是微信。全国微信用户已超八亿，平均每个用户四分钟第一下头，看微信。在微信上聊天、刷朋友圈、用小程序、看公众号文章。作为最火热的社交，微信与我们的工作生活紧密联系在一起。
微信上的功能缤纷多远，在阅读公众号文章之余，你跟公众号对过话吗?相信很多小伙伴都曾在微信公众号中见过自动回复的功能，比如在公众号聊天界面发送“福利”、“流量”等关键词，立刻就会收到公众号自动回复的信息。听起来似乎不太方便，粉丝只有知道这些关键词才会有效果，不知情的粉丝发送的问题不会触发自动回复消息，等待粉丝的只有冰冷的空白界面，亦或是 48 小时内的人工回复。
如果有一台 24 小时待命的 AI 客服就好了，不少粉丝与公众号都曾这样想过。近日，梦想照进现实，在昨天闭幕的世界人工智能大会(2023 WAIC)上，微信 AI 团队推出了“微信对话”。不管是公众号、小程序、APP 还是 Web 应用，只要有对话或客服需求，都可以自由接入，享受微信提供的 AI 对话服务。
听说结合
所谓对话，无非是一个听，一个说，交互切换形成对话。微信 AI 对话服务，将对话分成识别与理解两个部分，分别由微信智聆和微信智言两个 AI 技术团队研究。微信智聆专注于互联网技术的应用，目前已经是国内领先的技术团队。它每天处理超过 4 亿条的，识别正确率达到 97%，服务于腾讯内外超过 100 项业务。
然而，微信智聆只能做到识别，并不能理解所表达的深层意思。于是微信重新成立微信智言团队，专注于智能对话与自然语言处理，在理解语言含义的基础上在 FAQ 数据库中检索出合适的答案，实现对话式服务。
在微信智言与微信智聆两大技术团队的支持下，“微信对话”成功实现识别+智能对话。在此基础上，作为一个，微信将对话 AI 能力给有对话或客服需求的个人、企业或。微信公众号提出申请，就可以拥有有个微信公众号 AI 客服，既能听/看懂用户发过来的/文字含义，也能理解含义给出恰到好处的回复。可以说，“微信对话”将完美对接微信公众号和企业号，为我们打造高效的微信。
技术优势
如今，在微信对话之外，也有不少智能客服产品。但是它们大多是收费的，同时识别不正确，语义理解常出错，没有自己的储备知识库，也不能自动转接人工客服。相比这些杂牌军，“微信对话”优势巨大。
众所周知，AI 是门重技术、重研发的技术，除了互联网大企业以及行业带头人成立的初创企业，其他公司几乎没有能力染指这个领域。微信智言有着业内领先的语义理解模型，包括 LSTM，Attention Mechanism，VDCNN，Seq2Seq，Fasttext 等，广泛应用于意图理解，实体识别，槽位抽取和对话生成等业务流程，这些都是市场上智能客服产品远不能及的。
凭借腾讯 AI 团队多年的 AI 技术积累以及腾讯小微等智能硬件经验，如今的微信对话”已形成一个技术完善的综合性 AI 对话。“微信对话”提供丰富的内建实体库，自动提取时间、日期、数字、城市、自然知识等实体，可以为接入的者提供已有的通用技能。同时，它还支持自定义配置技能，让者能够依据场景定制客服技能。“微信对话”技术接口，可大幅度减少者多的工作量，甚至支持零代码接入微信公众号。
腾讯 AI 生态
“微信对话”是综合性解决方案，应用场景自然不会局限于公众号一隅。近年来，随着人工智能、大数据和云计算等技术的飞跃式发展，人工智能领域爆发了应用落地潮。腾讯也紧跟潮流，试图打造腾讯人工智能生态。
“微信对话”为用户及行业者提供了 AI 领域的多种解决方案，小程序、企业微信也可以对接接口，使用微信 AI 。试想一下，接入“微信对话”的小程序，可以从一个平面的页面转换成立体的形象，者可以借助 AI 对话功能衍生出无数定制化服务。企业微信与微信工作群、微信粉丝群也是一样，接入“微信对话”，根据场景定制 AI 客服，替一线员工完成繁琐且复杂的劳动，为其节省了大量的沟通时间。
微信之外，“微信对话”可与腾讯云识别、腾讯云合成、腾讯云机器翻译服务进行一站式集成，多种 AI 产品联动可使机器人自然听说、洞察图片和翻译。丰富的寒暄语库，模拟对话亲切自然，语义理解、图片识别、翻译等多种技能加诸于身，“微信对话”就像一个拥有十八般武艺的武林高手，急切着等待下山的机会，向“山下”各路人工智能豪杰，展示自己的。人工智能，一颗新星正在冉冉升起…
供水公众微信号24小时在线 新增微信报修功能
记者由市自来水公司获悉，苏州市区市民只要绑定供水微信公众号，就可以随时随地紧急报修供水问题。此供水公众微信号24小时在线，届时打不进供水的用户可以选择通过微信报修。
据气象预报，受一波较强冷空气影响，苏城气温将持续走低，最低温度可降至零下4℃，为了避免在紧急状况下，用户打不进供水服务的状况，今年，市自来水公司还准备了后备渠道。这就是市自来水公司新开通的微信公众号(szszl-syxgs)，该公众号已开通报修功能，一旦进入极端天气，将立即报修通道。届时打不进供水的用户可以选择通过微信报修。
市自来水公司友情提醒广大姑苏区用户，使用该功能的前提是绑定自来水户号。为了在紧急状况下能够从容应对，请提前进行户号绑定，以便随时接受微信推送提醒。用户可通过微信，搜索“苏州市自来水有限公司”、“szszlsyxgs”即可关注。市自来水公司希望更多用户关注公司微信公众号，并通过微信公众号查询供水、停水信息及缴费等业务。
